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旧货许可证号：452760001146 神奈川县公共安全委员会许可

邮政编码 252-0344 2-14-20， 神奈川县佐贺原市南区古渊
免费电话：0120-37-8906

商店经理：铃木渡边
商店安全主管：Hideki Ohkami
商店联系人：support@hugall.bookoff.co.jp

订单和电子邮件查询24小时接受。

营业时间：10：00-13：00/14：00-16：00
※周六、周日、节假日、年末和新年假期除外

联系人：support@hugall.bookoff.co.jp

*原则上，我们将在24小时内回复，但节假日除外。
* 请取消指定域。 在某些情况下，我们没有收到来自我们商店的电子邮件，例如反垃圾邮件。
*由于产品查询需要一段时间才能确认，因此可能无法在 24 小时内回复。

关于产品

我们在网站上有许多产品，是稀有的，只有一个点。
库存由多个商店共享，根据时间，库存数量更新可能不适合您订购的产品成为缺货产品。
感谢您的理解。

关于产品状态

有各种产品，从未使用的产品到Uzud（二手）产品。
因此，我们将每种产品的状态描述为照片和产品信息。
客户，我们判断什么购买后，客户同意产品的状态。 请购买之前，了解Uzudo（二手）产品的性质。

关于产品查询

请通过产品页面上的"联系我们"与我们联系。
*由于产品管理原因，我们避免通过电话回复。
我们一个接一个地回复你，感谢您的理解。
*如果问题需要与相关部门确认，原则上需要 1 到 3 个工作日才能回答。
根据内容的不同，我们可能需要更多时间。 感谢您的理解。
* 接受您的订单后，请尽快进入装运工作（装运工作的时间因订单而异），请在下订单前与我们联系。

关于确认产品真实事物

我们的商店仓库和其他服务，使客户实际拿起产品，并确认它。
如果您想使用，请通过产品页面上的"在商店试穿"进行预订。

关于产品尺寸

请确认，因为每个产品页面都标有大小。
原则上，我们不接受测量要求，除了重新测量和符号大小，
如果可以看到明显的大小差异，我们将处理它。

关于产品配件

由于 Uzudo（二手）产品，我们可能无法提供最初附加的附件，如丝带和更换皮带。
产品图片中出现的内容，以及产品描述中描述的内容，都成为，请确认。

关于更改您的订单

* 为了顺利交付您的订单产品，运输安排通知请注意，在发送电子邮件后，我们不接受更改或取消您的订单。

<追加注文の同梱>

我们无法将多个订单放在一起。

<お支払い方法の変更>

您不能更改付款方式。
*只有当您的信用卡不可用时，我们才会要求您更改付款方式。

<ご注文商品のキャンセルについて>

下订单后，运输安排通知在发送电子邮件之前，我们接受取消您的订单产品。
请在下面的文本中注明以下主题，这边感谢您联系我们。

[主题] 订单取消
[订单号]
[客户姓名]

* 如果您想取消某些订单产品，请添加产品名称。

<お届け先住所の変更について>

下订单后，运输安排通知在发送电子邮件之前，我们接受更改。

[主题] 更改送货地址
[订单号]
[客户姓名]
[邮政编码和地址变更]
[更改后的电话号码]
在说明上这边请与我们联系。

* 有关产品发货后目的地更改的信息，请直接联系承运人。
*如果付款方式为[货到付款]，则不能接受产品发货后的地址更改，
请注意，我们将取消您的订单，因为我们将承担费用，包括运费，并退还。

订购后退货和更换

*关于客户方便退货

在我们的商店，我们不接受退货，由于客户的方便，如"错误"和"与图像不同"。

*关于因商店便利而退货，如产品缺陷

如果交付的产品有缺陷或与订单内容不同，我们接受退货或更换。
我们密切关注货物的装运，但如果交付的产品属于以下项目，
请在产品到达后10天内与我们联系。 我们将本着诚意尽快作出回应。

1. 对应条件

* 退款天数和退款方法

我们将在退货产品到达确认后 4 个工作日内取消和退款。
• 如果付款方式为信用卡，则取消付款处理。
对于货到付款（代金券）和预付款结算，我们将将其转入您指定的银行账户。

关于退货程序

请通过电子邮件与我们联系。

[客户姓名]
[订单号]
[产品名称]
[交货单上注明的店内号码] （如果您不知道，则"未知"为可能。 )
[特定产品的状态]

电子邮件地址：support@hugall.bookoff.co.jp

*原则上，我们将在24小时内回复，但节假日除外。
* 与退货相关的邮资将承担拥抱。

•关于退货的注意事项

关于收据

<クレジットカードでお支払いの場合>

请使用信用卡对帐单和产品随附的"购买对帐单"。

在货到付款的情况下

请使用承运人签发的"付款金额收据"。
*除上述收据外，我们不接受收据签发。

您可以使用以下付款方式。

结算工具		费用	付款期限
信用卡	处理卡如下：	免费	－
货到付款	供应商：日本邮政 请在交付产品时准备从我们商店发送的电子邮件中描述的金额。 *在某些地区，我们可能无法兑换您的账单。 在这种情况下，我们将通过电子邮件与您联系。 * 超过 300，000 的产品将不可用。 当承运人交付您的订单时，您需要支付费用。 *仅适用于运往日本的货件。 * 不适用于某些地区（偏远岛屿）。	330日元	－
便利店（预付）*由于目前正在审查中，因此不可用。	您可以在便利店付款。 下订单后，我们将向您发送一封电子邮件，其中包含付款表号和付款单的 URL。	客户负担	七天
贝宝		免费	七天
亚马逊支付	这是使用亚马逊注册信用卡的付款方式。	免费	－
苹果支付	这是使用 Apple Pay 注册信用卡的付款方式。	免费	－

• 承运人

日本邮政（Yu包）
*对于价值超过 30 万日元的昂贵物品或特定流派的产品，可能会使用佐川快递。
* 客户不能指定承运人

装运时间

如果交货日期未指定，我们原则上在订单完成后的 3 个工作日内发货。
如果您在订单完成后 4 个工作日内没有发货信息，请联系我们的商店。
此外，在预付费结算的情况下，我们将在付款确认后的3个工作日内发货。

如果交货日期未指定，在确认信用、货到付款和订单后，我们将在 3 个工作日内发货。
预付结算 * 付款确认后，我们将在 3 个工作日内发货。

* 交货时间取决于目的地。
*交货状态，因为"行李单号码"在装运完成后通过电子邮件通知，"邮政服务跟踪服务请检查更多。
* 由于天气不好、灾难或销售期的订单集中，交货可能会延迟。

交货日期指定

交货日期和时间不可用

* 邮资表（日本）

全国统一费率：630日元

按运费划分的产品：商品价格不包含运费，且未在产品页面上单独设置运费的产品
包含运费的产品：商品价格包含运费。 包括产品页面中单独设置运费的产品。

关于国际航运

我们将通过EMS运送到日本以外的目的地国家/
运费是客户的负担。
航运是按地区统一收费。

*注1：进口税
从日本国际运输的海关清关可能需要缴纳额外的进口税和税款。
此额外费用由客户承担。 因此，在这种情况下，请在收到包裹时直接向承运人或海关当局付款。
进口税政策因国家/地区而异，请联系您所在国家/地区的海关以获取更多信息。

*注2：储存期
如果行李在 30 天内未取回，则会寄回日本。 如果退回商店，我们将收取产生的运费。
请联系您当地的邮局，尽快领取行李。
（长期缺席收货人，地址未知等。 )

国际航运表（货币为日元）：

关于维修保修

适用于在页面上标有"有操作保证"的产品。
在维修完成后的一年内，在同一地点发生的故障将在正常使用状态下免费维修。
但是，如果保修期超过或故障原因如下，我们将不在维修保修范围内：

•电池更换、防水检查和保修